Der ydes ét års produkt garanti på alle varer i forretningen. Derudover har nogle producenter valgt at udvide denne garanti til flere år. Eastpak har valgt at give 30 års garanti på deres produkter. På kufferter 3 til 5 års garanti. Garantien omfatter produktfejl. Hør nærmere i butikken om det enkelte produkt.

Er Deres kuffert gået itu på flyrejsen grundet lufthaven skal dette meddeles øjeblikkeligt til lufthavnspersonalet som vil kunne yde erstatning.